Sélectionner un prestataire informatique c’est avant tout choisir un partenaire qui saura vous écouter, vous conseiller et vous accompagner pour concrétiser rapidement les solutions qui vous apportent un réel bénéfice d’usage au quotidien.

Plus qu’un fournisseur de solutions en boîte, TBS vous garantit de bénéficier de son savoir faire dans la gestion des bases de données et de son expertise de votre métier. Notre expérience et nos références dans le monde des médias et de la communication sont là pour témoigner de notre engagement.

Le point de départ d’un projet consiste à décrire les objectifs stratégiques qui le sous-tendent. Ces objectifs seront en permanence présents dans la manière d’intégrer et de mettre en œuvre les fonctionnalités du système.

La phase d’analyse fonctionnelle vise à appréhender les besoins par l’identification des données à manipuler, la définition des informations à restituer et la description des traitements à effectuer ; cette phase se déroule sous forme d’interviews de groupes d’utilisateurs, ce qui permet de les impliquer très tôt dans le déroulement du projet et de les placer dans une position d’attente de la future application. Les utilisateurs sont amenés à réagir sur des présentations de maquettes de leur future application. Cette méthode très concrète permet une véritable pro-activité par rapport à leurs besoins et une parfaite réactivité par rapport à leurs remarques.

TBS réalise alors l’ensemble des éventuels développements, l’intégration des progiciels et le paramétrage de l’application en constante relation avec le comité de projet. Celui-ci suit le déroulement du projet de manière très régulière, valide chaque module de l’application au fur et à mesure de l’avancement des développements et arbitre sur les évolutions fonctionnelles qui peuvent apparaître en cours de route.

La mise en œuvre de l’application et sa montée en charge sont effectuées par TBS qui assure la formation initiale des utilisateurs et leur assistance de manière individuelle lors du démarrage.

Le comité de projet devient alors un comité de qualité qui effectue le suivi du système en fonction des évolutions et des nouveaux besoins. La collaboration entre les utilisateurs et TBS perdure ainsi bien au-delà de la mise en route de l’application.

La formation des utilisateurs est un élément clé de la réussite de tout projet informatique.

TBS, centre de formation continue agréé, dispose de professionnels de la formation entièrement dédiés à cette tâche qui ont l’habitude de la prise en main d’utilisateurs débutants sur une nouvelle application qui inévitablement vient bousculer leurs habitudes.

Au-delà de leur compétence technique et fonctionnelle, vous êtes assurés avec nos formateurs de trouver des interlocuteurs qui ont déjà réussi des projets similaires aux vôtres et sauront accompagner vos équipes.
 

Au titre de votre contrat de maintenance, vous bénéficiez d’un accès à notre service de hotline : par téléphone ou e-mail, nous répondons à toutes vos questions techniques et fonctionnelles. Vous bénéficiez de toutes les mises à jour des progiciels.

Grâce au Club Utilisateurs de TBS, vous influez sur notre politique de développement, très concrètement.